アフターサービス調査は、実際にアフターサービスを受けた消費者の、各企業やサービスへの評価を明らかにすることを目的としています。
例年実施している家電や自動車をはじめ、戸建住宅、マンション、保険、スマートフォンなど全16分野を徹底調査。
報告書では、日経ビジネスの誌面では掲載しきれなかった調査データや、企業の対応に関する消費者のコメント も加えて収録し、お届けします。
実体験をもとにした消費者からの率直な意見は、掲載企業だけでなく、さまざまな企業の業務改善、顧客満足度向上のヒントとしてお役立ていただけます。

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