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報告書【全16分野】の掲載企業名/サービス名
【分野1】薄型テレビ 8社
シャープ/ソニー/東芝/日本ビクター/パイオニア/パナソニック/日立製作所/三菱電機
【分野2】DVD・HDD・ブルーレイレコーダー 6社
シャープ/ソニー/東芝/パナソニック/日立製作所/三菱電機
【分野3】デジタルカメラ 9社
オリンパス/カシオ計算機/キヤノン/ソニー/ニコン/パナソニック/富士フイルム/ペンタックス(HOYA)/リコー
【分野4】パソコン 14社
アスーステック・コンピューター/アップル/NEC/エプソンダイレクト/ゲートウェイ(イーマシーンズを含む)/ソニー/デル/東芝/日本エイサー/日本ヒューレット・パッカード/パナソニック/富士通/マウスコンピューター/レノボ・ジャパン(日本IBMを含む)
【分野5】エアコン 7社
シャープ/ダイキン工業/東芝/パナソニック(ナショナルを含む)/日立製作所/富士通ゼネラル/三菱電機
【分野6】洗濯乾燥機 6社
三洋電機/シャープ/東芝/パナソニック(ナショナルを含む)/日立製作所/三菱電機
【分野7】家電量販店 13社
エイデン/ケーズホールディングス(ケーズデンキ)/コジマ/上新電機/ソフマップ/デオデオ/ノジマ/ビックカメラ/100満ボルト/ベスト電器/ミドリ電化/ヤマダ電機(LABI、テックランド含む)/ヨドバシカメラ
【分野8】携帯電話・PHS 5社
イー・モバイル/ウィルコム(DDIポケットを含む)/au/NTTドコモ/ソフトバンク
【分野9】スマートフォン 4社 ★初調査
アップル/シャープ/ソニー・エリクソン/富士通東芝モバイルコミュニケーションズ
※タブレット端末に関するデータも収録
【分野10】ネットスーパー 5社
イオンネットスーパー/イトーヨーカドーネットスーパー/Oisix(おいしっくす)/西友ネットスーパー/パルシステム生活協同組合連合会
【分野11】ネット通販 19社
Amazon.co.jp/HMV ONLINE/オルビス/ゴルフダイジェスト・オンライン/ジョーシン(Joshin web)/セシール/セブンネットショッピング/ソニーストア/ディノスオンラインショッピング/ニッセン/ビーケーワン/ファンケルオンライン/フェリシモ/ベルーナネット/ベルメゾンネット/無印良品ネットストア/ユニクロ/ヨドバシ・ドット・コム/楽天ブックス
【分野12】戸建て住宅 11社
旭化成ホームズ/一条工務店/スウェーデンハウス/住友林業/城南建設/積水ハウス/積水化学工業/大和ハウス工業/パナホーム/ミサワホーム/三井ホーム
【分野13】新築マンション 12社
穴吹工務店/近鉄不動産/コスモスイニシア/住友不動産/積水ハウス/大京/東急不動産/東京建物/野村不動産/長谷工アーベスト/三井不動産レジデンシャル/三菱地所レジデンス(藤和不動産を含む)
※中古マンションに関するデータも収録
【分野14】自動車 15社
アウディ/スズキ/ダイハツ工業/トヨタ自動車(レクサスを除く)/日産自動車/BMW/フォルクスワーゲン/富士重工業/プジョー/ボルボ/ホンダ/マツダ/三菱自動車/メルセデス・ベンツ/レクサス
【分野15】自動車保険 17社
あいおいニッセイ同和損害保険/アクサ損害保険(アクサダイレクト)/アメリカンホーム保険(アメリカンホーム・ダイレクト)/AIU保険/SBI損害保険/JA共済/セコム損害保険/ソニー損害保険/損害保険ジャパン/全労済/東京海上日動火災保険/チューリッヒ保険/日新火災海上保険/日本興亜損害保険/富士火災海上保険/三井住友海上火災保険/三井ダイレクト損害保
【分野16】損害保険(自動車保険は除く) 10社 ★初調査
あいおいニッセイ同和損害保険/アメリカンホーム保険(アメリカンホーム・ダイレクト)/AIU保険/全労済/ソニー損害保険/損害保険ジャパン/東京海上日動火災保険/日本興亜損害保険/富士火災海上保険/三井住友海上火災保険
※アフターサービス経験者数が15人以上30人未満の企業で、ランキング10位以内の企業/サービスについては、全体満足度などの各指標にはランキングされませんが、各指標データおよび 当該企業に対する自由意見内容は収録されます。
いま「アフターサービス調査2010」をご購入いただいた方には、
もれなく「日経ビジネス7月26日号」を差し上げます。













