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「携帯電話・スマートフォン法人利用実態調査」は、企業の携帯電話・スマートフォンの利用実態と動向を分析した調査レポートです。今回は、急速に導入意欲が高まっている「スマートフォン」、「タブレット端末」、「クラウド」に対する利用意向に焦点を当てて調査・分析を行っています。
調査方法は、企業へのアンケート調査とモバイル・キャリア5社へのヒアリング調査。アンケート調査は、全上場企業と非上場優良企業の合計 5,000社 の情報システム部門を対象にしています。聞き取り調査と十分なボリュームの郵送調査により、精度の高いデータを収集しました。
アンケート項目は、携帯電話、スマートフォン/タブレット端末の詳細な利用状況、業務アプリとの連携、クラウド、NIer/SIerの評価、投資の注力度など、多岐にわたります。さらに、主要項目は ３年間の時系列データ も収録していますので、変貌する市場の“いま”と“これから”が掌握できます。
CD-ROMには、業種や売上規模、従業員数別の全集計結果を単純集計とクロス集計で収録。属性による利用実態の違いも自由に比較できます。また、回答者の自由意見も収録されていますので、数値化されないリアルな感触も掴むことができます。
主な収録内容
メインキャリア5社の法人戦略をレポートNTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、ウィルコム、イー・アクセスから、 法人マーケットに対する戦略を直接聞き取り取材し、レポートを 掲載しています。 |   |
スマートフォン、タブレット端末の利用実態や投資意欲
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キャリア別の満足度比較企業の通信事業者の乗り換えの実態を、乗り換え理由、乗り 換え後の満足度、今後の乗り換え意向などを詳細に分析する ことができます。 |
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利用者である企業の本音利用者の通信事業者、SIer 、 NIer に対する不満や要望を “自由意見”として収録しているので、利用者に対する最適な アプローチ方法が明確になります。 |
調査レポートの報告内容の一部をご紹介いたします
法人利用総合満足度、NTTドコモが2年連続1位に通信事業者別の顧客満足度を比較したところ、音声端末とデータ端末のいずれの部門でも、主契約（主として契約している通信事業者）の総合満足度でNTTドコモが2年連続で1位となった（図1）。モバイル・ソリューションを提供する事業者としての観点で見た場合の企業イメージの総合評価でもＮＴＴドコモが１位だった。 今回、企業の導入意欲が高まっているスマートフォン、タブレット端末に対する利用意向にも焦点を当てた。調査結果では、「スマートフォン」、「タブレット端末」に対する投資注力度の高さが際立つ結果となった。「高速モバイルデータ通信」に対する企業の投資意欲が急速に高まっていることも明らかになった。 |
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