聞き取り調査と郵送調査の2つの側面から徹底調査。偏りが少なく、精度の高いデータです。

＜１＞ ヒアリング調査

キャリア5社の法人戦略を直接聞き取り取材し、掲載

影響の大きいキャリア5社(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、ウィルコム、イー・アクセス)に取材することで、今後の業界動向を読み解きます。

＜２＞ 郵送調査

携帯電話とPHSの法人向け調査としては類を見ない本格版

全ての上場企業約3900社と非上場のうち優良企業を合わせた、 全国の5000社に対し、郵送でアンケートへの回答を依頼。

各項目を主契約携帯電話における事業者別、業種別、売上高別、従業員規模別で算出（ターゲット別、戦略別のデータが読み取れます）
※調査項目は予告無く変更する場合がございます。予めご了承ください。

電話システムと携帯電話の利用状況

• 携帯電話/PHSは法人契約か個人契約か？
• 法人契約している従業員の割合
• 「定額プラン／サービス」契約の割合（音声端末／データ端末）
• 主として契約している通信事業者（音声端末／データ端末）
• 通信事業者の選択理由　重視した項目（音声端末／データ端末）
• 通信事業者の総合満足度　5段階評価（音声端末／データ端末）
• 携帯電話/PHSの端末メーカー

通信事業者の変更

• この1年間に現在利用している通信事業者を変更したか？または変更予定の有無

　　A.通信事業者を乗り換えた企業

（１）乗り換え事業者 　　（３）変更前の通信事業者への不満

（２）通信事業者を変更した理由 （４）変更後の事業者の満足度

　　B.通信事業者を乗り換える予定の企業

（１）乗り換え予定時期 　　（３）通信事業者を変更したい理由

（２）乗り換え予定事業者 （４）変更予定先の通信事業者の魅力

企業の携帯電話料金負担

• 携帯電話/PHSの料金は、会社支払いか個人支払いか（音声端末／データ端末）
• 1人当たりの料金負担額（音声端末／データ端末）

モバイル内線電話（モバイル・セントレックス）

• 固定電話(従来型の内線電話)をワイヤレス化(無線化)しているか？
• ワイヤレス化の採用方式
• ワイヤレス化する理由
• 電話機全体に占メールワイヤレス電話機の比率

スマートフォン／タブレット端末の利用について

• 法人契約でスマートフォン／タブレット端末の利用状況と利用意欲
• その業務用途は何か？

【基本的機能・用途】

Ａ．通話／Ｂ．携帯電話の代替／Ｃ．ノートパソコンの代替／Ｄ．仕事のメールの送受信(携帯アドレスの利用) ／Ｅ．仕事のメールの送受信(会社メールサーバーへのブラウザからのアクセス) ／Ｆ．Webによる情報収集/閲覧／Ｇ．ファイル・サーバーｰへのアクセス(資料取出、情報閲覧等) ／Ｈ．シンクライアントによるオフィスのデスクトップ環境の利用

【業務アプリケーションとの連携】

Ｉ. グループウエア／Ｊ. ワークフロー（電子決済／社内稟議）／Ｋ. 営業支援(営業日報、SFAツールなど) ／Ｌ. 販売・在庫管理(在庫確認・発注) ／Ｍ. 経理(交通費精算など経費の起票、承認) ／Ｎ. 製造・物流(生産指示･確認、配送指示・確認) ／Ｏ. プロジェクト管理（工程/進捗管理、課題管理）／Ｐ. 人事(自己申告、評価) ／Ｑ. 研修（e-Learning) ／Ｒ. 経営情報管理／Ｓ. 社員管理（勤怠/入退室管理、個人認証）／Ｔ. プレゼンテーション／Ｕ. 顧客対応利用（カタログ、商品情報提示等）／Ｖ. その他の業務アプリケーション／業務利用

• 上記業務の中で重視/利用を促進していきたいものは？（スマートフォン）
• 上記業務の中で重視/利用を促進していきたいものは？（タブレット端末）

モバイル・データ通信と業務システム／アプリケーション

• 携帯電話／ＰＨＳあるいは公衆無線ＬＡＮによるデータ通信で、社外ではどの端末のどの方式を利用しているか？
• 「モバイルWiFiルータ」を利用しているか？
• 「モバイルWiFiルータ」で接続している/接続したい機器
• 現在利用している（利用予定の）業務システム／アプリケーション
• モバイル・データ通信の利用端末／方式
  （ノートPC、ネットブック、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話/携帯・PHS、公衆無線LAN）
• 今後主流になるモバイル・データ端末
• データ通信で利用のアプリケーション
• 携帯電話/PHSの業務アプリケーションの手段

クラウドコンピューティング型サービス

• クラウド型サービスの代表的企業として思いつく会社
• クラウドコンピューティング型のサービスに期待すること
  　　Ａ．メール、グループウエアなどのアプリケーション提供サービス（ＳａａＳ）
  　　Ｂ．ＳＦＡ、ＣＲＭ、ＥＲＰ、ＳＣＭといった企業システム（ＳａａＳ）
  　　Ｃ．市場データ収集／分析、プロモーションを含めたマーケティングツール（ＳａａＳ）
  　　Ｄ．ビジネス、業務のアウトソーシング（コールセンターなど）
  　　Ｅ．ユーザーが開発したアプリケーションの稼動環境やシステム開発ツールの提供（ＰａａＳ）
  　　Ｆ．社内サーバー／データセンタとして利用のためのサーバーやストレージ等のインフラ提供（�TａａＳ）
  　　Ｇ．災害対策としてのバックアップ利用のためのサーバーやストレージ等のインフラ提供（�TａａＳ）
  　　Ｈ．知識情報の活用（ＫａａＳ（Knowledge as a Service））
  　　Ｉ．公共サービス（電子政府、医療、金融サービス）
  　　Ｊ．ユニファイドコミュニケーション （様々なコミュニケーション（メール、通話、ＴＶ電話、スケジューラ等）を統合したサービス）

携帯電話の様々な機能／サービス等

• 業務の上で利用している機能／サービス／仕様
• どの機能／サービス／仕様が必要だと思いますか
• その中で絶対に必要だと思うものはどれですか
• 今後業務への活用を促進したいと思う機能／サービス／仕様はどれですか
• その中で特に注目しているものはどれですか

電子メール／セキュリティ(指紋認証、顔認証、個人データのネットワーク保存、リモート・ロック／消去　等) ／ブラウザ(iモード、EZweb、Yahoo!ケータイ準拠) ／ブラウザ(パソコンと同様タイプ：フルブラウザ、PCサイトビューアー、PCサイトブラウザ等) ／待受け画面・機能のカスタマイズ／カメラ(静止画)／カメラ(動画) ／カメラレス（カメラ無し）／文字による一斉同報(ポケベルのようなページングサービス) ／内蔵スケジューラ／ＧＰＳ(全地球測位システム）／一台の携帯電話で複数の電話番号が利用できるサービス／（ドコモ「2in1」、ソフトバンク「ダブルナンバーｰ」など）／テレビ電話・テレビ会議／映像配信、遠隔監視／ＱＲコード(二次元コードの一方式) ／各種バーコードスキャナ機能／モバイルFeliCa(おサイフケータイ) ／Bluetooth（機器間で行う近距離の無線通信技術）／赤外線通信／無線ＬＡＮ（WiFi）機能／国際ローミングサービス（海外での携帯電話利用可能サービス）／衛星電話／防水機能／防塵・堅牢／QWERTYキーボード／タッチパネルディスプレイ／音声認識機能／ボイスレコーダ／各種ファイル（PDF/Word/Excel等）の閲覧／各種ファイル（PDF/Word/Excel等）の作成・編集

• 以下の機能/サービスのうち、すでに利用（または利用したいと思う）もの

  　Ａ．セキュリティ機能（個人情報等の保護）
  　Ｂ．ＱＲコード（二次元コードの1方式）
  　Ｃ．ＧＰＳ（位置情報システム）
  　Ｄ．モバイルFeliCa(おサイフケータイ)
  　Ｅ．Bluetooth （近距離無線通信による外部機器との連携）
  　Ｆ．映像・画像 （映像配信、遠隔監視、携帯電話のカメラ利用等）
  　　各機能/サービスの具体的用途

NIer/SIerのイメージと評価

• NIer/SIer企業名想起率
• 取引のあるNIer/SIer
• NIer/SIer企業の５段階評価
• モバイル・ソリューションでのNIer/SIerに対する期待

通信事業者のイメージと評価

• 通信事業者に対するイメージ（法人向けモバイル・ソリューション）

　　NTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンク、イーモバイル、ウィルコム

今後のモバイルソリューションに関する投資の注力度

2011年度（2010年比）、2012年度（2011年比）の比較（3段階評価）
〜「拡大」か「横ばい」か「縮小」か〜

自由意見

• 通信事業者、システム・インテグレータ（SIer）、ネットワーク・インテグレータ（NIer）に対する不満や要望について
• モバイル・ソリューションを活用して現在、顧客に提供しているサービス等について

回答者属性/プロフィール

●業種　　●年間売上高　　●従業員数　　●株式上場の有無