日経ビジネスアフターサービス調査

本調査は、実際にアフターサービスを受けた消費者の、各企業やサービスへの評価を明らかにすることを目的としています。例年実施している家電や自動車をはじめ、戸建住宅、マンション、保険、スマートフォンなど全18分野のアフターサービスを徹底調査しました。報告書では、日経ビジネスの誌面では掲載しきれなかった調査データや消費者のコメントを収録。実体験を基にした消費者からの率直な意見は、掲載企業だけでなく、さまざまな企業の業務改善、顧客満足度向上のヒントとしてお役立ていただけます。

報告書分野

※「2.DVD・HDD・ブルーレイレコーダー」「6.洗濯乾燥機」は、日経ビジネス11月3日号の誌面には掲載されておりません。あらかじめご了承ください。

 

商品構成・料金

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