アフターサービス調査

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掲載企業名/サービス名

【分野1】薄型テレビ 6社

シャープ/ソニー/東芝/パナソニック/日立製作所/三菱電機

【分野2】DVD・HDD・ブルーレイレコーダー 4社

シャープ/ソニー/東芝/パナソニック

【分野3】デジタルカメラ 9社

オリンパス/カシオ計算機/キヤノン/ソニー/ニコン/パナソニック/富士フイルム/ペンタックス(現リコーイメージング)/リコー(現リコーイメージング)

【分野4】パソコン 12社

アップル/ASUS/NEC/エプソンダイレクト/ソニー/デル/東芝/日本ヒューレット・パッカード/パナソニック/富士通/マウスコンピューター/レノ ボ・ジャパン(日本IBMを含む)

【分野5】エアコン 7社

シャープ/ダイキン工業/東芝/パナソニック(ナショナルを含む)/日立製作所/富士通ゼネラル/三菱電機

【分野6】洗濯乾燥機 5社

三洋電機/シャープ/東芝/パナソニック(ナショナルを含む)/日立製作所

【分野7】家電量販店(ネットショッピングを除く) 11社

EDION(旧DEODEO、ishimaru、midoriを含む)/ケーズホールディングス(ケーズデンキ)/コジマ/上新電機/ソフマップ/ノジマ/ビックカメラ/100 満ボルト/ベスト電器/ヤマダ電機(LABI、テックランド含む)/ヨドバシカメラ

【分野8】携帯電話・PHS 5社

イー・アクセス(イー・モバイル、現ワイモバイル)/ウィルコム(DDIポケットを含む、現ワイモバイル)/au/NTTドコモ/ソフトバンク

【分野9】スマートフォン及びタブレット 10社 

アップル/amazon/ASUS/HTC/京セラ/google/サムスン電子/シャープ/ソニーモバイルコミュニケーションズ(ソニー・エリクソン)/富士通 モバイルコミュニケーションズ

【分野10】ネットスーパー 6社

イオンネットスーパー/イトーヨーカドーネットスーパー/Oisix/おいしっくす/SEIYUドットコム(旧西友ネットスーパー)/パルシステム(パルシステム 生活協同組合連合会)/楽天ネットスーパー(ネットスーパー紀ノ国屋、ネット関西スーパー、東急ストアネットスーパー、プレッセネットスーパー)

【分野11】ネット通販 19社

ECカレント/ジャパネットたかた/Joshin web(ジョーシン)/ビックカメラ.com/ヨドバシ・ドット・コム/ソニーストア/ディノスオンラインショッピング/ ニッセン/フェリシモ/ベルーナ/ベルメゾンネット/セシール/オルビス/DHCオンラインショップ/ファンケルオンライン/Amazon.co.jp/楽天ブックス/無印良品ネットストア/ユニクロオンラインストア

【分野12】戸建て住宅 10社

旭化成ホームズ/住友林業/積水ハウス/積水化学工業/大和ハウス工業/パナホーム/ミサワホーム/三井ホーム/スウェーデンハウス/一条工務店

【分野13】新築マンション 11社

穴吹工務店/コスモスイニシア/住友不動産/大京/大和ハウス工業/東急不動産/東京建物/野村不動産/長谷工コーポレーション/三井不動 産レジデンシャル/三菱地所レジデンス(旧藤和不動産)

【分野14】自動車 14社

アウディ/スズキ/ダイハツ工業/トヨタ自動車(レクサスを除く)/日産自動車/BMW/フォルクスワーゲン/富士重工業/ボルボ/ホンダ/マツダ/三菱 自動車工業/メルセデス・ベンツ/レクサス

【分野15】自動車保険 17社

あいおいニッセイ同和損害保険/イーデザイン損害保険/AIU保険/SBI損害保険/セゾン自動車火災保険/ソニー損害保険/損害保険ジャパン/東京海上日動火災保険/日本興亜損害保険/富士火災海上保険/三井住友海上火災保険/アクサ損害保険(アクサダイレクト)/アメリカンホーム保険(アメリカンホーム・ダイレクト)/チューリッヒ保険/三井ダイレクト損害保険/全国労働者共済生活協同組合連合会(全労済)/全国共済農業協同組合連合会(JA共済)

【分野16】損害保険(自動車保険は除く) 10社

あいおいニッセイ同和損害保険/アメリカンホーム保険(アメリカンホーム・ダイレクト)/AIU保険/損害保険ジャパン/東京海上日動火災保険/日本興亜損害保険/富士火災海上保険/三井住友海上火災保険/全国労働者共済生活協同組合連合会(全労済)/全国共済農業協同組合連合会(JA共済)

【分野17】銀行(地方銀行は除く) 15社

みずほ銀行/三菱東京UFJ銀行/三井住友銀行/りそな銀行/新生銀行/ゆうちょ銀行/シティバンク銀行/ジャパンネット銀行/ソニー銀行/楽天銀行(旧イーバンク銀行)/住信SBIネット銀行/イオン銀行/三菱UFJ信託銀行/みずほ信託銀行/三井住友信託銀行

【分野18】証券会社 13社

野村證券/大和証券/三菱UFJモルガン・スタンレー証券/SMBC日興証券/みずほ証券/岡三証券/東海東京証券/SBI証券/マネックス証券/楽天証券/松井証券/岩井コスモ証券/カブドットコム証券

※「2.DVD・HDD・ブルーレイレコーダー」「6.洗濯乾燥機」は、日経ビジネス11月3日号の誌面には掲載されておりません。あらかじめご了承ください。

※アフターサービス経験件数が15件以上30件未満の企業で、ランキング10位以内の企業・サービスについては、全体満足度などの各指標にはランキングされませんが、各指標データおよび 当該企業に対する自由意見内容は収録されています。

 

 

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