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日経コンピュータ 顧客満足度調査データ2015-2016

「日経コンピュータ 顧客満足度調査データ」とは

全国1,588の情シス部門が回答

特徴

  • 自社と競合への満足度を評価指標別、属性別に詳細に比較。
  • 加工分析しやすいExcelメニュー形式のデータ集として提供。
  • 売上高別、対前年売上増減別、IT投資予算増減別など5種類の属性での分析も可能に。

日経コンピュータ2015年9月3日号掲載の「日経コンピュータ顧客満足度調査2015-2016」についての、詳細なデータ集です。(2015年10月2日発行)

 

IT製品・サービス28分野の満足度を徹底調査

企業や自治体など全国1,588の情報システム部門からの回答を基に、全3領域(1.ハードウエア編、2.ソフトウエア編、3.サービス編)における主要製品・サービスの顧客満足度を徹底調査。また、業種や従業員数、売上高、対前年(2014年)売上増減別、IT投資(2015年)予算増減別など回答企業の属性別データによるクロス集計結果など誌面に掲載していない詳細データも収録。

今回は、スマートフォンとタブレットの2分野をハードウェア編に新設し、過去最多の28分野を収録しています。

さまざまな企業の顧客満足度向上のための貴重なデータとしてお役立てください。追加分析や関連調査も承ります。

 

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