サービススタッフのビジネスマナー企業訪問編 [DVD]

どんな対応がどうお客様に映るのか

訪問時のお客様への対応は、会社全体や商品ブランドのイメージを大きく左右することになります。サービススタッフは、会社の顔として、きちんとした対応が必要です。

このDVDは、実際の現場対応をそのままドラマで、どんな対応がどうお客様に映るのか、実感を持ってご覧いただける研修ビデオです。就業中のオフィスへの訪問時に気をつけるべきビジネスマナーの基礎知識を、短いケースドラマによる実践で解説します。

おすすめポイント

1.訪問サービス時に絞った対応例なので、実践ですぐに使えます。

2.字幕テロップ付きロールプレイングで繰り返し練習が可能です。

3.マナー指導をしづらいベテランスタッフへの研修にも最適です。

DVD収録内容

PartⅠ

■マナーのポイント
■アポイント
■訪問
■あいさつ

PartⅡ

■マナーのポイント
■打ち合わせ
■言葉づかい
■作業
■退出

特典映像:　訪問シミュレーションテスト
付録:　三択式ミニテスト、ビジネス用語確認テスト