2021年8月号
特集1 顧客とは誰なのかを問うカスタマーハラスメント
・顧客とは誰なのかを問うカスタマーハラスメント・中小企業にもカスハラ対策が迫られる
・グレーなクレームの見極めが重要
・顧客と企業の関係性からカスハラなくす
特集2 伸びる会社は 「六方よし」
・伸びる会社は 「六方よし」 若い世代が実現する未来型経営・今、なぜ 「六方よし経営」 なのか?
・ 「六方よし経営」 に至るプロセス
・ 「六方よし経営」 の担い手は若い世代
・人事制度の悩み 「五問五答」
壁を超えろ
・増加基調から一転、コロナ禍でエンターテインメント市場は8割減。チケット販売が大きく落ち込む中、どう対応したか。巻頭言
・ワクチン接種の経営者群像リーダーシップの誤解 岸見一郎
・名誉心のあるリーダー「業務スーパー」 創業者 沼田昭二 利益を生む鉄則
・ 「負けられない立場」 の経営者が意識すべきこと中国ビジネス最前線リポート 王沁の着眼大局 着手小局
・中国の若者は 「FIRE」 を目指してIT業界へグロース企業トップインタビュー
・半径9キロ圏の地域密着経営 気配りすれば仕事は隣にあるアンシン建設工業 原田信雄 会長
中小M&Aの 「表と裏」
・100%株式買収で多発 反対株主絡みの争いチャンピオンカレー 南恵太の眼光紙背
・資源配分とシステム構築が社長の職責社長! それやめませんか?
・特別講座 税理士の立場から経営者にずばり一言高収益体質エクササイズ
・ 「損益分岐点比率」 は収益性 ・ 安全性の重要指標大事凡事
・逆進型政策に効果はあるか 最低賃金大幅引き上げに見えるもの破綻の真相
・チタンの有力メーカーが事業停止 高い技術力を生かせなかった3つの理由昭和 チタン製品の開発 ・ 製造
今月の数字
・国産木材価格の前年同月比 150.9%原料や素材が高騰 慌てないための事前準備とは
小さな会社の社長のための法律相談室
・【最終回】 経営者が認知症になったら、どうする?調査マンは見た!
・官報は情報の宝庫、PRの場でもある読者がたより
・事例の総論拡充に期待 ほか企業研究 前田工繊から学ぶM&Aの楽しさ
・前田工繊から学ぶM&Aの楽しさ 経営管理のキホンを注げば、会社はよみがえる・異業種M&A成功の理由
・前田工繊社長兼COO 前田尚宏 M&Aはワクワクできる