テレマーケティング

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今から始めてすぐ結果が出るBtoBマーケティングのノウハウ満載!日経BP社刊「見込み顧客を5倍に増やす BtoBマーケティング実践ガイド」より、「Part3 実践BtoBマーケティング ~リードジェネレーションを担当することになったら~」をPDFでダウンロードしていただけます。

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こんな課題でお困りではありませんか?

  • 新規顧客をどう見つけるか?
  • 既存顧客をどう深耕するか?
  • 見込顧客をどうフォローするか?
  • アポイント獲得を効率的にできないか?
  • 短期間で市場調査できないか?

弊社のアウトバウンド・コールセンターがすべて解決します!
お気軽にご相談ください。

営業支援系

商談アポイントメント

キーマンの掘り起こし

既存顧客・休眠顧客フォロー

購買行動後のアフターフォロー

クロスセル・アップセル

リード系

イベント集客支援

セミナー等の受講者フォロー

展示会での名刺交換先フォロー

webからの見込み客獲得

セミナー・イベント等の企画・実施

調査系

ブランド評価

web評価

CS(顧客満足度)

各種アンケート

ダイレクトメール開封率

日経BPマーケティングのアウトバウンド・コールセンター

オペレータ全員が、経験豊富な「BtoBアウトバウンドコール」専任者。コミュニケーション力に優れたベテランのオペレータが多数在籍しています。

① 迅速で柔軟

マーケティング、営業活動を熟知したコンサルタントが個別具体的なご相談に応じます。企画段階からアウトバウンド実施まで、ビジネス機会を最大限活かせるタイミングを逃しません。

② 経験とノウハウ

20年に及ぶ日本経済新聞社グループや様々な業種に及ぶ企業様のBtoBアウトバウンドコールで蓄積した豊富な経験とノウハウで、お客様の高度なリクエストにもお応えします。

③ あらゆるアウトバウンド・コールに対応

見込顧客の獲得・育成から既存顧客のフォローはもちろん、キーマンの特定からアポイント獲得、インサイドセールスまで、お客様の多様なリクエストにお応えします。

④ 総合的なサポート

メディア・グループならではの特長を生かし、リード・ジェン、リード・ナーチャリングのための情報発信のお手伝いや、セミナーやイベントの企画・実施・集客まで含めた総合的なBtoBマーケティングのご提案が可能です。

サポート・サービス例

ご相談内容に応じた、ワンストップ型のソリューションをご提案します。

1)電話(による)調査

市場調査、自社顧客への満足度調査、ダイレクトメールのフォローなど、お客様の肉声を調査・集計し、分析結果をレポートします。

2)イベント・セミナーの集客

例えば「DMでイベント・セミナーの集客を図ったが、定員に達しない」など、急を要する業務にも機動的に対応します。

3)キーパーソンの特定

法人名や代表電話番号しかわからない見込客リストから担当部署や担当者名を特定したり、既存見込客リストの最新担当者を調査したり、使えるリストを作成します。

4)アポイント獲得

初めて接触する見込客でも、長年の経験に基づくスクリプトで、売上げに繋がりやすいアポイントを獲得します。

5)リードのランク付け

電話による対話から製品・サービスへの関心度を推定。成約の可能性をランキングすることで、より効率的な営業活動が可能になります。

6)顧客の活性化

重要顧客への定期的な対話や疎遠になっている顧客へのリテンションを通じて、貴社の顧客リストを常にアクティブに保ちます。

7)リード・ナーチャリング

見込客リストへの対話を重ねて対面営業が効果的な状態に達したタイミングで迅速にご提供します。

事例紹介

① 大型イベントの出展社に対して自社製品を売り込む!
~ 参加できなかったイベントの出展社への営業を効率的に実現
《製造業E社》

自社製品の売り込み先として、ある展示会が目に留まりました。残念ながらすでに終了していましたが、出展社リストを入手することができました。ただし、社名のみで他の情報が一切なくお手上げの状態でした。

Point!

弊社が出展社リストをお預かりし、webでリサーチした情報をもとにリストを構築。このリストを元に、オペレータが出展の有無を確認すると同時に、出展担当者をお探しします。メールや郵送による資料発送の代行から、営業アポイント獲得まで行い、クライアント様の営業活動を全面的にサポートさせていただきました。

【対象リスト400件、ご予算45万円~】

 

② マンネリ化していた会員組織を活性化!
~ 減少傾向にあった会員組織が、会員サービスの見直しで復活
《財団T法人》

毎月、会員限定の無料セミナーを定期的に開催しています。セミナーの参加者は安定しているのですが、会員数の減少に歯止めがかかりません。新サービスを検討したいと思っていますが、事務局のスタッフが限られており、調査・企画する時間もありません。

Point!

会員に対して電話で満足度調査を実施。ニーズ調査のほか、次年度の入会継続意向をヒアリング。コミュニケーション力の優れたオペレータが会員サービスに対する不満や意見をしっかり聞くことで、会員の信頼感を高めました。弊社のレポートを元に、事務局様ではセミナー以外の情報発信力を高めたほか、問い合わせ対応に注力することで満足度が向上しました。

【対象リスト500件、ご予算30万円~】

 

 

③ 担当者がわからず、効果が期待できない見込客リストを宝の山に!
~ 従業員1,000~3,000名企業の購買担当者に直接アプローチ
《製造業H社》

DM用の見込客データベースを毎年購入しています。ただし、このデータベースには担当部門名や担当者名がありません。宛先を「○○○株式会社 御中」「○○○株式会社 購買担当者様」としてDMを発送していましたが、いまひとつ反応が優れませんでした。

Point!

DMは適切な個人に到達しないと本来の効果が期待できません。弊社がリストをお預かりし、オペレータが代表電話を手掛かりに担当部門や担当者をお探しします。適切な担当者へDMが到達し、反応も上々です。併せて、DM発送後のフォローコールも行うことで、効率的な営業支援が実現しました。

【対象リスト300件、ご予算35万円~】

 

 

④ 展示会で集めた名刺の山が、ランク分けされた見込客リストに変身!
~ 複数の展示会で収集した400枚の名刺の中から大きな商談が成立
《教材販売L社》

新しいEラーニング教材のPRで複数の展示会に出展。ブースでの反響は良く、用意していた資料も補充するほどでした。閉会後、問い合わせが殺到するのではと期待していましたが、残念ながら大きく裏切られてしまいました。

Point!

せっかく集めた名刺も「紙」の状態では活かしきれません。弊社がクライアント様に代わって名刺をデータ化。そのデータを元に電話をかけ、教材に対する意見や購買意向などきめ細かく調査したうえで購買可能性をランク分けしてご提供。クライアント様が上位ランク先から営業に着手したところ、早々に大きな商談が成立しました。

【対象リスト400件、ご予算30万円~】

 

 

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お電話でも、お気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-735-766(平日10:00-18:00)
日経BPマーケティング テレマーケティング部

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