【ディスカッション教材】品質管理の基本～QCセンスを磨く [DVD]

ドラマを元に品質管理の気づきを促します

職場で品質管理を徹底させるためには、手法+「QCセンス」の徹底が不可欠。ドラマを題材としたディスカッションを通じて品質管理の土台ともいえる品質管理の基本となる考え方や態度=QCセンスを視聴者に習得させる映像テキストです。

「品質管理」を導入し、改善活動を定着させている企業の社員は、独特の思考方法をとります。ある問題に直面したとき、彼らは原因の追究、対策の立案、作業の役割分担、スケジュールなどを決め、問題解決を計画的に行いますが、この思考方法は問題解決の各ステップで発揮されます。彼らは、意識してこの思考方法をとっている訳ではなく、「当たり前」のこととして、いわば「空気」の如く感じているのです。これが「QCセンス」と呼ばれるものです。

「QCセンス」に決まった定義はありませんが、品質管理の「手法」ではなく、問題や課題の根本的な原因の発見と解決策を決定するための基礎となる、「考え方」や「態度」です。それらは「顧客第一」をはじめ、品質管理の格言として語られています。これから品質管理を導入しようとする企業の社員には、品質管理の基本や手法を理解するだけでなく、これらのQCセンスを身に付けることが求められます。

品質管理教育というと、とかく手法や問題解決手順の解説が多くなりますが、本ビデオはドラマを元に、研修受講者一人ひとりが品質管理に関するディスカッションを行うことで、品質管理の気づきを促す教材となっています。