特集１　マンネリ思考の壊し方

・マンネリ思考の壊し方　業界一の異端児に学ぶ発想法
・新しい発想の源は顧客の声にある　丸井グループ　青井　浩　社長　ＣＥＯ
・需要減るひな人形でヒットを重ねる社長　成島　成嶋祐介　社長
・中古品買取店なのに寄付サービスを始めた社長　エコリング　桑田一成　社長
・革新に次ぐ革新、 「ヤマトのり」 ４代目社長　ヤマト　長谷川　豊　社長
・８０年ぶりに国内量産腕時計メーカーをつくった社長　Ｋｎｏｔ　遠藤弘満　社長
・キーワードは 「開く」 思考
・自由な知の探索が新製品を生む

特集２　カスタマーサクセス

・カスタマーサクセス　顧客を成功に導けば、がっつり儲かる
・カスタマーサクセスとは　企業と顧客は 「一体的な関係」 へ
・１人暮らしの応援団　苗加不動産　無料バス、廉価カフェで学生をサポート
・学べるホームセンター　グッデイ　年間２万人参加の驚異のワークショップ
・住まいのかかりつけ医　日本戸建管理　月１０００円で提供する 「家ドック」
・先端を行くインサイドセールス　ベルフェイス　顧客の成功と社員の評価をひもづけ
・変貌する望遠鏡会社　ビクセン　星空の楽しみ方を教えるプロ集団
・零細店舗が頼る和菓子コンサル　アンゼン ・ パックス　職人技が生きる情報を無償で提供
・カスタマーサクセスを実現する４つのポイント

壁を超えろ

・メガネスーパー　星崎尚彦　社長　
８年連続赤字、債務超過、社員のボーナスはゼロ……。倒産寸前で思考停止の社員をいかに鼓舞し、業績をＶ字回復させたのか？

巻頭言

・外国人が働いていることを隠しますか？

リーダーシップの誤解　岸見一郎

・嫌われてはいけない

星野佳路のファミリービジネス研究会

・オタフクホールディングス　佐々木茂喜社長と考える 「非日常の共有」
なぜ 「無人島サバイバル研修」 ？ 同族の確執も家族旅行で防げる

ＢＯＯＫＳ　社長のための新刊本

・ 『岩田さん』 こんなボスの下で働きたい　ほか

澤田秀雄の変な経営挑戦日記

・社長の質は移動距離に比例する

日本一の二軍監督　白井一幸の育つ言葉

・経営理念を社員に浸透させようとしても努力のかいなく、なかなか根づきません。業績は堅調なので、このままにしてもいいでしょうか。

ジャパネット　高田旭人の二代目論

・購入後のサービスこそが生命線

今月の数字

・外国人労働者

大事凡事

・景気は停滞に向かうのか　トランプ大統領が握る世界の行方

心が折れない経営者のつくり方

・ある板前の病死一一　後悔と共に悟った 「経営者の罪」

佐々木常夫と読む城山三郎　新時代のリーダー強化書

・運命を引き受ける潔さ　幸運に恵まれるリーダーの条件

破綻の真相

・在庫管理を怠り、拡大一辺倒　有名子供服チェーンが破産
マザウェイズ ・ ジャパン　ベビー ・ 子供服の製造小売り

調査マンは見た！

・根強いファンがいても倒産は起きる

高収益体質エクササイズ

・運転資金は短期借入金で調達してはダメ

なぜ転落　歴史に残らなかった偉人たちの栄光と挫折

・岩本栄之助　【後編】

経営力をアップする脳トレ講座

・空間認知力を高めて全体を把握する

読者がたより

・自己資本比率を確認　ほか

日経トップリーダーからのお知らせ

・動画見放題サービス 「ＧＯＫＵＵ」 最新情報！

安田佳生の境目コラム

・なぜ新卒は３年目で辞めるのか