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日経トップリーダー 最新号

発行:日経BP

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最新号 2019年9月号

特集1 マンネリ思考の壊し方

・マンネリ思考の壊し方 業界一の異端児に学ぶ発想法
・新しい発想の源は顧客の声にある 丸井グループ 青井 浩 社長 CEO
・需要減るひな人形でヒットを重ねる社長 成島 成嶋祐介 社長
・中古品買取店なのに寄付サービスを始めた社長 エコリング 桑田一成 社長
・革新に次ぐ革新、 「ヤマトのり」 4代目社長 ヤマト 長谷川 豊 社長
・80年ぶりに国内量産腕時計メーカーをつくった社長 Knot 遠藤弘満 社長
・キーワードは 「開く」 思考
・自由な知の探索が新製品を生む

特集2 カスタマーサクセス

・カスタマーサクセス 顧客を成功に導けば、がっつり儲かる
・カスタマーサクセスとは 企業と顧客は 「一体的な関係」 へ
・1人暮らしの応援団 苗加不動産 無料バス、廉価カフェで学生をサポート
・学べるホームセンター グッデイ 年間2万人参加の驚異のワークショップ
・住まいのかかりつけ医 日本戸建管理 月1000円で提供する 「家ドック」
・先端を行くインサイドセールス ベルフェイス 顧客の成功と社員の評価をひもづけ
・変貌する望遠鏡会社 ビクセン 星空の楽しみ方を教えるプロ集団
・零細店舗が頼る和菓子コンサル アンゼン ・ パックス 職人技が生きる情報を無償で提供
・カスタマーサクセスを実現する4つのポイント

壁を超えろ

・メガネスーパー 星崎尚彦 社長 
8年連続赤字、債務超過、社員のボーナスはゼロ……。倒産寸前で思考停止の社員をいかに鼓舞し、業績をV字回復させたのか?

巻頭言

・外国人が働いていることを隠しますか?

リーダーシップの誤解 岸見一郎

・嫌われてはいけない

星野佳路のファミリービジネス研究会

・オタフクホールディングス 佐々木茂喜社長と考える 「非日常の共有」
なぜ 「無人島サバイバル研修」 ? 同族の確執も家族旅行で防げる

BOOKS 社長のための新刊本

・ 『岩田さん』 こんなボスの下で働きたい ほか

澤田秀雄の変な経営挑戦日記

・社長の質は移動距離に比例する

日本一の二軍監督 白井一幸の育つ言葉

・経営理念を社員に浸透させようとしても努力のかいなく、なかなか根づきません。業績は堅調なので、このままにしてもいいでしょうか。

ジャパネット 高田旭人の二代目論

・購入後のサービスこそが生命線

今月の数字

・外国人労働者

大事凡事

・景気は停滞に向かうのか トランプ大統領が握る世界の行方

心が折れない経営者のつくり方

・ある板前の病死一一 後悔と共に悟った 「経営者の罪」

佐々木常夫と読む城山三郎 新時代のリーダー強化書

・運命を引き受ける潔さ 幸運に恵まれるリーダーの条件

破綻の真相

・在庫管理を怠り、拡大一辺倒 有名子供服チェーンが破産
マザウェイズ ・ ジャパン ベビー ・ 子供服の製造小売り

調査マンは見た!

・根強いファンがいても倒産は起きる

高収益体質エクササイズ

・運転資金は短期借入金で調達してはダメ

なぜ転落 歴史に残らなかった偉人たちの栄光と挫折

・岩本栄之助 【後編】

経営力をアップする脳トレ講座

・空間認知力を高めて全体を把握する

読者がたより

・自己資本比率を確認 ほか

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・動画見放題サービス 「GOKUU」 最新情報!

安田佳生の境目コラム

・なぜ新卒は3年目で辞めるのか

 

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