実際に現場で起きたトラブル事例をもとに、外国人患者さんへの対応を学ぶ
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外国人患者さんとのコミュニケーション方法を、全三巻・17の事例から学ぶ事ができます。言語や文化に対する勘違い、配慮が不足していたことから生じたミスコミュニケーションなど、すべての事例は実際に現場で起きたトラブルをもとに作成しました。
第1巻では主に外国人患者さんと最初に出会う場面でよく起こりがちなトラブル、第2巻では診察時のトラブル、第3巻では入院時におけるトラブルを取り上げています。
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