コミュニケーションに対する発想の転換
今どきの若い部下は話をしても聞いていない。聞いても理解しない。理解しても実行しない──。コミュニケーションに関する管理職の悩みは深く、これでは仕事もスムーズに運びません。「今どきの若者は!」と怒ってもダメ。上司自らがどのようにコミュニケーションを図っているかを考えてみましょう。このビデオでは、コミュニケーションに対する発想の転換を図り、部下とコミュニケーションをとるときの留意点、仕事の命じ方などの処方箋を示します。
●若い部下とのコミュニケーションがとれない要因を探ります。
●第一巻では、どうしたらコミュニケーションがとれるか、その具体的な処方を示します。
●第二巻では、部下がやる気を起こすコミュニケーションの仕方をケースドラマを通じて提示します。
●発想の転換を図る
世代間コミュニケーション・ギャップはあって当たり前
●上司から近づこう
コミュニケーションの決定権は聞き手にある/部下の反応を観察する/コミュニケーションは命令調ではダメ/「聞く」と「話す」は同じこと
●自発的なやる気にさせる説得術
部下にしゃべらせ説得点をつかむ/肯定的な言い方で気づかせる/方法論を示す/イメージが湧くような話し方をする/行き詰まったら視点を変える
●部下に頼む時の言葉、ねぎらいの言葉
