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Webブランド調査

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Webブランド調査の指標

サイトの総合的な“ブランド力”を示す独自の指標、Webブランド指数（WBI）。
ユーザー視点の利用実態、意識評価により、サイトの強み・弱みを徹底数値化。

Webブランド調査は、インターネットユーザーの評価を、独自の6つの指標に集約。貴社サイトの特徴や、相対的なポジショニングを明らかにします。年に2回の測定実施により、変化のスピードの速いWebサイトに対する柔軟な評価キャッチアップが可能です。

Point

Webサイトを通じた「製品・サービス」「企業活動」に対する意識変化を測ることが可能。
マーケティング、ブランディングの両面から、企業・団体のWebサイトが狙い通りの役割を果たせているか、検証することができます。

［ 評価方式 ］

総合力(Webブランド指数)

アクセス頻度

  • サイトにアクセスした頻度
  • サイトの運営企業・組織は知っているが、アクセスしたことはない
  • サイトの運営企業・組織を知らなかった

サイト・ユーザビリティ

  • デザインの見やすさ、文字の読みやすさ
  • サイトの全体的な使い勝手
  • 内容（コンテンツのわかりやすさ）
  • 情報の探しやすさ

サイト・ロイヤルティ

  • このサイトは役に立つ、使える
  • このサイトは他にはない魅力がある
  • このサイトは信頼できる
  • リピート傾向（5段階評価）
  • このサイトが気に入っている、好きである

態度変容：製品・サービス

  • サイト上のキャンペーンコンテンツを利用したくなった
  • この企業・組織の製品・サービスに関心を持った
  • この企業の製品・サービスを購入または導入したい

態度変容：企業活動

  • この企業・組織の事業活動・技術や取り組みが理解できた
  • この企業・組織の事業活動・技術や取り組みに関心を持った
  • この企業・組織が気に入った、好きになった
  • この企業・組織と仕事上で接触してみたい、取引したい

行動喚起

  • キャンペーンコンテンツを利用
  • 資料請求、照会
  • メルマガ購読、会員ページにログイン（登録含む）
  • 製品・サービスを購入
  • サイトの情報を伝達、拡散

その他の調査項目

サイト訪問のきっかけ、閲覧状況、サイトイメージなどを総合的に把握

１Webサイト訪問のきっかけ

Web以外の要素も含めて、何がきっかけとなってWebサイトに訪れているかを把握

  • ブックマーク
  • メルマガや会員向けメール
  • ブログや掲示板
  • SNS
  • ニュース、報道
  • CM、広告
  • ポスター、看板、交通広告
  • ダイレクトメールや折込チラシ
  • イメージキャラクター、タレント
  • 店頭に並ぶ商品やサービス
  • 身近な人（家族、知人、同僚）との会話
  • ニュース、報道
  • その他
２Webサイトのイメージ

Webサイトのデザインに対して抱いていたイメージの把握（●はサイト・ロイヤルティの項目）

  • 親しみやすい
  • かっこいい、スタイリッシュ
  • 勢いがある
  • 情報やデザインに新鮮みがある
  • コンテンツの読み応えがある
  • サイトやデザインや読み物の内容が企業イメージに合っている
  • 役に立つ、使える
  • 信頼できる
  • 店頭に並ぶ商品やサービス
  • 気に入っている、好きである
  • 他にはない魅力がある
３サイトの利用状況

Webサイトでどのコンテンツを利用したかを把握
（●は行動喚起の項目）

  • 会社概要の閲覧
  • 新製品・新サービスの情報の閲覧
  • 利用製品・サービスの情報の閲覧
  • アフターサービス、サポート、問い合わせ情報閲覧
  • キャンペーンコンテンツの利用
  • メールマガジンの購読、会員専用ページにログイン
  • メールやフォームで資料請求
  • このサイト上で製品・サービスを購入、申込
  • 見たページを印刷、保存、ブックマーク
４自由意見

ユーザビリティの改善点、リピート意向、好印象を持ったコンテンツの自由意見を収録。競合サイトとの比較が可能

  • デザインに関する改善点
  • コンテンツに関する改善点
  • 情報の探しやすさに関する改善点
  • 使い勝手に関する改善点
  • リピート意向に関する改善点
  • 好印象を持ったコンテンツ

調査概要

調査名称 Webプランド調査（春夏・秋冬）
調査実施時期 半年ごとに年2回実施（春夏：４月／秋冬：１０月）
調査方法 インターネット調査
調査対象サイト 日本の主要企業・団体・組織500サイト
調査対象者 全国のインターネット・ユーザー（20歳以上の男女）
有効回答者数 約32,000人（1サイトあたりの平均回答者数は約400人／有効回答者数は保証するものではありません）

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