先進137事例／生成AI活用の未来／
マーケティングテクノロジー
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デジタル＆データマーケティング市場は転換期を迎えています。本レポートではデジタル＆データマーケティング領域の高度化を受け、特に生成AIがマーケティングにもたらす変化を中心に、豊富なケーススタディー（日米中137例）、データソース（約300）、注目すべきテクノロジーやソリューションなどを解説しています。
特にケーススタディーは、業務、KPI・目的、テクノロジー・手段などで分類し、自社にあう事例を探しやすく編集。競合企業の事例を探したり、特定のマーケティングテクノロジーを活用した事例を逆引き索引で探し出すことも可能です。
生成AIの実用化によって顧客接点のつくり方が大きく変化し、「生成AIのマーケティングへの活用」は、避けて通れません。企業が生成AIを業務にどの程度活用しているかという実態調査（広告、小売り、ゲーム業界ほか）など、デジタルマーケティングにおける生成AI活用についても重点的に解説。また、クッキー規制の強化や欧米で進む個人情報保護の流れに伴い、さらに重要度が増す（企業が）直接取得する「ファースト・パーティー・データの活用」も重要テーマとして取り上げています。顧客が期待する成果（収益増、ブランド価値向上など）を得るために必要な知識を1冊で得られるレポートとなっています。
生成AIの実用化によって顧客接点のつくり方が大きく変化し、「生成AIのマーケティングへの活用」は、避けて通れません。企業が生成AIを業務にどの程度活用しているかの実態調査など、マーケティングにおける生成AI活用について重点的に解説しています。
企業はどんな領域で生成AIを活用するようになるのか。広告、小売り、自動車、ゲーム、金融、教育業界の活用事例を詳解します。
企業は生成AIの活用にどの程度、またどのように取り組んでいるのか。8項目・1,637人への調査からその実態を明らかにします。
調査8項目
生成AIを活用している企業とその活用部署/生成AIを活用する目的/業種別 生成AIを活用する目的/生成AIを活用する分野/生成AIを活用して成果が出ている分野/生成AIの活用によって得られた成果に満足した理由/生成AIの活用が直面する課題
上場企業3,838社の「利用サービス」「ABテスト」「広告」「アクセス解析」など20項目の調査について解説。
● 調査20項目
利用サービス/サービスカテゴリー別の検出数/ABテスト/広告/アクセス解析/チャット/CMS/データ収集/CDP/同意管理ツール/ヒートマップ/マーケティングオートメーション/レコメンド/サイト内検索/ソーシャルプラグイン/タグマネージャー/動画再生/ウェブ接客/ウェブフォント/ウェブツール
各領域においてのツール・メディアの選び方や成果を上げた事例などを詳解
生成AI/クッキーレスソリューション/MAツール/マーケティングリサーチ/メールマーケティング/DM（ダイレクトメール）/プレスリリース/UGC マーケティング/テレビ広告/音声メディア/リテールメディア/デジタルサイネージ/You Tube/LINE/TikTok/Instagram
国内事例100、海外事例37の合計137のケーススタディーを収録。「業種」「対象」「KPI・目的」「テクノロジー・手段」で分類しています。逆引き索引を使って自社の課題解決のヒントになる事例を簡単に探し出す事ができます。
カスタマーサクセス（顧客重視）とファースト・パーティー・データを軸とした新しい形のデータ活用で、デジタルマーケティングの精度向上に取り組む方法を解説します。
「クッキー規制」が本格化する中で、自社の顧客データを深掘りして有効活用することが企業のマーケティング課題となっている。顧客データとどのように向き合うべきなのかを解説します。
電力消費量データの外販を志向する電力大手/ デジタル広告のターゲティングに金融データを活用する/ データの外販と個人情報保護を両立させる条件とは？
顧客の「属性データ」はもういらない？/アローズはECの不正購入を100分の1に削減/ 顧客の購買データが小売りの新収益に
自社での情報収集がより重要に/ゼロ・パーティー・データの活用も進む/データをもらうにはどうする？/入り口の王道はアンケート/診断コンテンツは鉄板/信頼される企業、理想の状態とは
Webの「営業力」で差がつく時代に/追求すべきは「来訪者への心地良い体験」の提供/CDPを導入してもパーソナライズが成功しない理由/パーソナライズの構成要素とは/今すぐできる10のパーソナライズ戦術
WebサイトのUXが改善しない理由/パーソナライズとは顧客の満足度を上げること/顧客像を理解するにはデータが必要だが… /コンテンツマーケティングとパーソナライズ/だからこそ 重要なパーソナライズプラットフォームの選び方
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パーソナライズはコミュニケーションの手段/Webサイトの営業力を左右するパーソナライズ/ WebサイトのUXは「顧客目線」で
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