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コミュニケーションの基本シリーズ [DVD]

商品画像 コミュニケーションの基本シリーズ

ビジネスコミュニケーションを
ツールの使い方とマナーの両面で学ぶ

  • 発行:日本経済新聞出版社
  • 発売:2019年2月25日
  • 監修:公益財団法人日本電信電話ユーザ協会、吉川恵理子(公益財団法人日本電信電話ユーザ協会技能検定部長)
  • DVD(全3巻 各巻約20分 分売可)
  • 対象:大学生、大学進学を控えた高校生

下記より商品をお選びください。

全巻セット 150,000円+税
第1巻 ビジネス電話応対 50,000円+税
第2巻 ビジネスツールの使い分けと使い方 50,000円+税
第3巻 マナーが生まれる心遣い 50,000円+税

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デジタル環境の進化により、コミュニケーションが大きく変わりました。
その影響で、最近の新人・若手社員と上の世代では、ビジネスコミュニケーション上の溝があります。

最近の新人・若手社員の特徴である、①電話を怖がる、②電話・FAXやメール等のコミュニケーションツールの使い方・使い分けが苦手、③ビジネスを円滑にするちょっとした心遣いが苦手、という3つの問題を、わかりやすい動画で解決します。

DVD収録内容

第1巻 新入社員・若手社員のためのビジネス電話応対

  • プロローグ
  • 新人こそ電話に出よう
  • 相手を好きになる
  • 電話応対の基本
  • 電話は最強のビジネスツール
  • エピローグ
  • 付録 理解度テスト

第2巻 新入社員・若手社員のためのビジネスツールの使い分けと使い方

  • プロローグ
  • コミュニケーションツールの種類と特徴
  • コミュニケーションツールの使い分けと使い方
  • SNSを使う時の注意点
  • スマートフォンを使う時の注意点
  • エピローグ
  • 付録 理解度テスト

第3巻 新入社員・若手社員のためのマナーが生まれる心遣い

  • プロローグ
  • エピソード
    1. 会議の準備①
    2. スマートフォン
    3. 会議の準備②
    4. 会議室
    5. 名刺交換
    6. 顧客訪問①
    7. 打ち合わせ
    8. オフィス①
    9. エレベーター①
    10. エレベーター②
    11. エレベーター③
    12. 洗面所
    13. 顧客訪問②
    14. 出張
    15. 給湯室
    16. 備品管理
    17. オフィス②
    18. 複合機
    19. 電話
    20. 顧客訪問③
  • エピローグ
  • 付録 ディスカッションガイド

下記より商品をお選びください。

全巻セット 150,000円+税
第1巻 ビジネス電話応対 50,000円+税
第2巻 ビジネスツールの使い分けと使い方 50,000円+税
第3巻 マナーが生まれる心遣い 50,000円+税

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